개인정보 보호정책
본 개인정보 보호정책은 저희 온라인 게임 플랫폼에서 수집, 처리 및 보호하는 개인정보에 관한 정책을 설명합니다. 개인정보보호법 및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위해 다음과 같은 처리방침을 수립·공개합니다. 최종 업데이트: 2026년 1월 23일
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
저희는 다양한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집된 개인정보는 명시된 목적 범위 내에서만 사용되며, 이용자의 사전 동의 없이 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
주요 수집 목적은 다음과 같습니다:
- 회원 가입 및 본인 확인 절차
- 게임 서비스 제공 및 맞춤형 콘텐츠 추천
- 게임 내 거래 및 결제 처리
- 고객 지원 서비스 제공
- 부정 이용 방지 및 보안 강화
- 서비스 개선 및 마케팅 활용
- 법적 의무 준수 및 규제 요구사항 충족
수집된 정보는 게임 플레이 경험 향상, 개인화된 프로모션 제공, 계정 보안 유지를 위해 활용됩니다. 또한 게임 공정성 보장과 불법 활동 방지를 위한 모니터링 목적으로도 사용될 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
저희는 서비스 제공에 필요한 다양한 유형의 개인정보를 수집합니다. 수집 방법에 따라 직접 수집되는 정보와 자동으로 생성되는 정보로 구분됩니다.
| 정보 유형 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 개인정보 | 성명, 생년월일, 연락처, 이메일 | 본인 확인 및 서비스 제공 |
| 금융 정보 | 계좌번호, 카드정보, 거래내역 | 입출금 및 결제 처리 |
| 기술적 정보 | IP주소, 쿠키, 로그데이터 | 서비스 최적화 및 보안 |
| 게임 정보 | 게임 기록, 베팅 내역, 승부 결과 | 게임 서비스 제공 및 분석 |
선택적 정보로는 프로필 사진, 선호도 설정, 마케팅 수신 동의 여부 등이 있습니다. 이러한 정보는 서비스 품질 향상을 위해 수집되며, 제공하지 않아도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
모바일 앱 이용 시에는 기기 식별자, 앱 사용 통계, 위치 정보가 추가로 수집될 수 있습니다. 민감한 개인정보는 별도 동의를 받아 최소한으로만 수집합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
개인정보 보유 기간은 수집 목적 달성 시까지이며, 법령에서 정한 보존 의무 기간이 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다. 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기하되, 다음의 경우 명시한 기간 동안 보존합니다.
관련 법령에 따른 보존 기간은 다음과 같습니다:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문에 관한 기록: 3개월
- 부정 이용 방지를 위한 기록: 1년
게임 관련 특수 정보의 경우 게임 공정성 검증 및 분쟁 해결을 위해 게임 완료 후 6개월간 보관됩니다. 금융거래 정보는 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률에 따라 최소 5년간 보존됩니다.
보유 기간 만료 시 해당 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 완전히 삭제됩니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
저희는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법집행기관이 요구하는 경우
- 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 경우로서 사전 고지된 범위 내
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
게임 서비스 운영을 위해 다음과 같은 업체와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 결제 처리를 위한 PG사, 본인인증을 위한 인증기관, 게임 소프트웨어 제공업체, 고객지원 서비스 제공업체와 필요 최소한의 정보만을 공유합니다.
해외 이전이 필요한 경우 사전 고지하고 동의를 받으며, 이전받는 자와 이전 목적, 이전 정보 항목을 명확히 안내합니다. 모든 제3자 제공은 엄격한 보안 기준과 계약상 의무를 통해 관리됩니다.
5. 개인정보 보호를 위한 기술적 관리적 조치
이용자의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 보호조치를 시행하고 있습니다.
기술적 보호조치:
- 개인정보 처리 시스템 등의 접근권한 관리
- 개인정보의 안전한 전송을 위한 보안서버 구축
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손 방지를 위한 보안시스템 구축
- 개인정보의 암호화를 통한 안전성 확보
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지조치
- 개인정보에 대한 접근통제 및 권한 제한 조치
관리적 보호조치:
- 개인정보 보호책임자 및 담당자의 최소화 및 교육
- 개인정보 처리 직원의 정기적인 교육
- 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보 처리현황 점검 등 정기적 자체 감사 실시
특히 결제 정보는 국제 보안 표준인 PCI DSS를 준수하여 처리되며, 모든 민감한 데이터는 AES-256 암호화를 통해 보호됩니다. 직원들의 개인정보 접근은 업무상 필요성에 따라 최소한으로 제한되며, 모든 접근 내역은 로그로 기록되어 정기적으로 모니터링됩니다.
6. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 개인정보 처리에 관하여 다음과 같은 권리를 갖습니다:
- 개인정보 처리현황 통지 요구
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 손해 배상 청구
위 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 이용자 본인이나 법정대리인 또는 위임을 받은 자만 가능합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구 시 법률에서 예외 사유를 두고 있을 수 있으므로 모든 요구가 항상 충족되지 않을 수 있습니다. 정정·삭제 요구 시 해당 개인정보를 처리할 수 없도록 조치하고 결과를 통지해드립니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 연락처
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자:
- 성명: 개인정보보호팀장
- 직책: 개인정보보호 담당임원
- 연락처: [email protected]
- 전화: 02-1234-5678
개인정보 보호 담당부서:
- 부서명: 개인정보보호팀
- 담당자: 개인정보보호 담당자
- 연락처: [email protected]
- 전화: 02-1234-5679
개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 언제든지 위 연락처로 연락해주시기 바랍니다. 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 개인정보침해 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:
- 개인정보보호위원회 (privacy.go.kr / 국번없이 182)
- 개인정보 침해신고센터 (privacy.go.kr / 국번없이 182)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.netan.go.kr / 국번없이 182)
본 정책은 2026년 1월 23일부터 적용되며, 정책 변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 7일 전 사전 공지하겠습니다. 중요한 변경사항의 경우 30일 전 공지하며, 이메일 등 개별 통지를 병행합니다.